辦公樓的物業(yè)安全管理在企業(yè)后勤工作中占有舉足輕重的地位。與普通住宅相比，辦公區(qū)的物業(yè)安全管理具有技術(shù)密集、涉密性強(qiáng)、活動(dòng)頻繁以及服務(wù)管理要求高等特點(diǎn)。這對(duì)物業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神提出了更高的要求。然而傳統(tǒng)的物業(yè)安全觀已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以保障辦公樓的日常生產(chǎn)安全，企業(yè)必須開拓物業(yè)管理新模式，對(duì)安全管理進(jìn)行深入的探索研究，努力提升辦公樓的物業(yè)安全管理水平，以便更好的為企業(yè)服務(wù)。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，強(qiáng)化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進(jìn)一步促進(jìn)文明社區(qū)與和諧寧南建設(shè)。

二、重視物業(yè)安全問(wèn)題

物業(yè)安全是由人、機(jī)、環(huán)境構(gòu)成的處于平穩(wěn)運(yùn)作和良好安全狀態(tài)下的物業(yè)體系，人以及環(huán)境都不會(huì)受到安全威脅，沒(méi)有事故隱患。尤其對(duì)于企業(yè)而言，辦公樓的物業(yè)安全對(duì)企業(yè)來(lái)講尤為重要，物業(yè)安全管理是基于良好物業(yè)安全觀的指導(dǎo)下，為企業(yè)物業(yè)系統(tǒng)安全所進(jìn)行的管理，以使物業(yè)處于安全穩(wěn)定的狀態(tài)。

然而，當(dāng)前辦公樓物業(yè)安全管理存在著這樣那樣的問(wèn)題。比如，就宏觀而言，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的物業(yè)安全管理法規(guī)并不健全。我國(guó)物業(yè)法律政策的框架，一般是由為數(shù)不多的行業(yè)性、地方性的政策法規(guī)組成的，并未形成完善健全的法律法規(guī)體系，這也導(dǎo)致了物業(yè)管理中誠(chéng)信缺乏、隨意性強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差等一系列問(wèn)題，容易導(dǎo)致物業(yè)與職工之間的矛盾，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)負(fù)面影響。實(shí)踐中，因?yàn)槲飿I(yè)安全管理制度不完善，造成物業(yè)安全管理工作缺乏公正性和客觀性，導(dǎo)致矛盾的情況時(shí)有發(fā)生。另外，辦公區(qū)職工的安全意識(shí)不足。個(gè)人的安全意識(shí)對(duì)物業(yè)安全來(lái)講是非常重要的。然而一些職工安全意識(shí)薄弱，某些行為嚴(yán)重違反了安全規(guī)定，然而他們卻不以為然，直到發(fā)生安全事故才會(huì)幡然醒悟、追悔莫及，安全教育中要強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，杜絕安全事故發(fā)生。

三、建立科學(xué)的物業(yè)安全觀

科學(xué)的物業(yè)安全觀是基于安全科學(xué)的，以安全科學(xué)的原理和方法來(lái)對(duì)物業(yè)安全管理進(jìn)行指導(dǎo)，防患于未然，減少安全事故的發(fā)生，從而全面解決物業(yè)安全問(wèn)題。科學(xué)的物業(yè)安全觀最基本的要求就是安全事件的預(yù)防與保護(hù)。辦公樓的物業(yè)管理人員，在工作中必須對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行全方位的監(jiān)管，如果有突發(fā)情況發(fā)生，能夠切實(shí)地使用科學(xué)的方法來(lái)處理和解決問(wèn)題。同時(shí)，科學(xué)的物業(yè)安全觀對(duì)物業(yè)管理提出了更高的要求，在建立和完善法律法規(guī)制度的基礎(chǔ)上，以此更好的規(guī)范和約束物業(yè)管理人員，使他們嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真服務(wù)，確保物業(yè)安全。對(duì)于違反制度的行為，必須建立相應(yīng)的處罰機(jī)制，如此，物業(yè)管理人員才會(huì)更嚴(yán)格地按照制度來(lái)辦事，才能夠更具責(zé)任心和責(zé)任感，更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，切實(shí)保障企業(yè)辦公物業(yè)的安全。

四、健全管理制度，完善安全設(shè)施管理

良好的物業(yè)安全管理是建立在制度基礎(chǔ)上的，物業(yè)公司必須完善物業(yè)安全管理的框架。首先，要配合公司建立健全《安全操作管理制度》、《“安全紅線”管理制度》、《外來(lái)施工單位（人員）安全監(jiān)管制度》、《安全生產(chǎn)教育與培訓(xùn)制度》、《消防管理制度》等，完善相應(yīng)的事故應(yīng)急救援預(yù)案。同時(shí)在班組內(nèi)開展進(jìn)行，監(jiān)督各生產(chǎn)崗位的“崗位責(zé)任制”、“安全操作規(guī)程”的上墻。要加強(qiáng)對(duì)特種設(shè)備的管理，制定《電梯維修保養(yǎng)制度》、《電梯司機(jī)交接班制度》，完善設(shè)備安全管理臺(tái)賬，做到安全使用。其次，安全設(shè)施的管理是辦公樓安全管理的重點(diǎn)。物業(yè)要及時(shí)對(duì)辦公樓壓力不夠的滅火器、過(guò)期的防毒面具、老化的消防栓及損壞的應(yīng)急燈進(jìn)行更換，并設(shè)置消防器材記錄臺(tái)賬。同時(shí)將管理責(zé)任落實(shí)到每個(gè)員工身上，班組負(fù)責(zé)人主要對(duì)消防水箱及各樓層的消防系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保證消防管道內(nèi)的通水，并填制檢查記錄，確保事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)發(fā)揮作用，以備不時(shí)之需。另外，特種設(shè)備在公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中具有特殊的地位。比如對(duì)辦公電梯，要加強(qiáng)管理，除了維保單位定期維護(hù)保養(yǎng)電梯外，還要對(duì)電梯進(jìn)行專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)檢修。同時(shí)物業(yè)各班組要從嚴(yán)查著手，規(guī)范操作，特種作業(yè)人員堅(jiān)持持證上崗，確保安全順利運(yùn)行。

五、物業(yè)安全管理程序化

物業(yè)安全管理必須注重程序化，一切遵循規(guī)章制度，并精細(xì)化操作。實(shí)踐中要注意以下幾方面。要對(duì)簽約單位的年度安全生產(chǎn)責(zé)任書條款落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助相關(guān)職能部門落實(shí)安全生產(chǎn)管理，配合安保做好安全宣傳，落實(shí)重點(diǎn)單位的安全保障措施。對(duì)于工程部門而言，要配合落實(shí)改建、擴(kuò)建等工程，嚴(yán)查安全隱患，杜絕安全事故。重點(diǎn)落實(shí)四個(gè)環(huán)節(jié)，一是有關(guān)規(guī)范是否具備實(shí)施細(xì)則，二是程序管理是否與集團(tuán)公司保持一致，三是檢查各項(xiàng)工作是否已經(jīng)完成，四是各種責(zé)任機(jī)制是否落實(shí)到位。此外，還要對(duì)重點(diǎn)安全工作、監(jiān)控防范情況等進(jìn)行安全審計(jì)，通過(guò)聽(tīng)履職、評(píng)價(jià)情況；查制度規(guī)范、臺(tái)賬運(yùn)行情況；看物業(yè)運(yùn)行情況；評(píng)物業(yè)安全管理效果等方式進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保物業(yè)管理程序化和科學(xué)化。

六、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)

辦公樓物業(yè)安全管理水平與物業(yè)管理人員的能力有較大的關(guān)系，企業(yè)必須注重物業(yè)管理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)。物業(yè)管理人員只有具備了安全管理的方法和技能，才能勝任辦公樓的物業(yè)安全管理工作，杜絕安全事故發(fā)生。其次，要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管

理人員應(yīng)變能力的鍛煉。物業(yè)安全的頭號(hào)天敵就是突發(fā)事故，面對(duì)突發(fā)事故人們往往猝不及防，物業(yè)管理人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，提升應(yīng)變能力，面對(duì)突發(fā)情況才能更加沉著冷靜的解決問(wèn)題；最后，要注重服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)。物業(yè)管理人員必須時(shí)刻保持良好的態(tài)度，才能做到與職工的高效溝通，從而避免產(chǎn)生糾紛。

應(yīng)將安全教育與培訓(xùn)作為辦公樓管理工作的重點(diǎn)，根據(jù)辦公樓工作實(shí)際情況及特點(diǎn)組織員工參加各種安全方面的培訓(xùn)，使全體員工都能接受全方位的安全教育培訓(xùn)。此外還應(yīng)做好專項(xiàng)培訓(xùn)工作，我公司近期就配合開展了辦公樓消防試水應(yīng)急預(yù)

案演練，班組也相繼開展了消防滅火應(yīng)急預(yù)案演練，演練過(guò)程逼真，深入人心，對(duì)員工們的教育意義深刻，為應(yīng)對(duì)日后緊急事故的發(fā)生奠定了基礎(chǔ)。最后要加大宣傳力度，通過(guò)學(xué)習(xí)安全文件，開展“三不傷害”活動(dòng)等多種形式，向員工灌輸安全理念，確保辦公樓生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全。