摘要：實施風(fēng)險管理來減少風(fēng)險給會展企業(yè)所帶來的損失,是目前會展旅游管理研究的薄弱環(huán)節(jié)。文章在借鑒其它行業(yè)理論的基礎(chǔ)上,建立了會展企業(yè)的風(fēng)險模型,并對其風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險防范進行了分析,提出了相關(guān)措施,期望能對會展企業(yè)的風(fēng)險防范有一定的指導(dǎo)作用。

在經(jīng)濟全球化的背景下,任何國家都要被融人到世界經(jīng)濟體系中,其商品、服務(wù)、信息、生產(chǎn)要素等跨國流動的規(guī)模與形式不斷增加。這樣,集商品展示、交易和促進經(jīng)濟合作為一體的各種會議、展覽便迅速發(fā)展起來。據(jù)全球權(quán)威的國際會議組織國際大會和會議協(xié)會一統(tǒng)計,每年全世界舉行的參加國超過個、參會外賓超過人的各種國際會議多達,萬次以上,會議總開銷達億美元川。會展項目組團規(guī)模大、消費檔次高、客人停留時間長、涉及服務(wù)行業(yè)多,其巨大的市場潛能和高額回報,使得越來越多的國家政府部門和會展企業(yè)加人國際會展的競爭行列。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)的風(fēng)險與效益成正比的普遍原理,利潤回報率越高風(fēng)險越大。在會展項目產(chǎn)生高額利潤的同時,潛在的風(fēng)險也與之俱來。一些會展企業(yè)遭受風(fēng)險導(dǎo)致經(jīng)營失敗的案例不斷發(fā)生,會展企業(yè)在做強做大的同時,學(xué)會識別風(fēng)險和控制防范風(fēng)險,對會展企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。日前國內(nèi)外對會展項目風(fēng)險研究的成果鮮見,較多的是通過具體的案例對旅游安全和旅游危機進行分析并提出應(yīng)對策略,本文在借鑒其它行業(yè)風(fēng)險管理研究成果的基礎(chǔ)上,對會展企業(yè)關(guān)于會展項目的風(fēng)險管理提出相應(yīng)的對策,以期對會展企業(yè)的風(fēng)險防范有所裨益。

一、會展企業(yè)風(fēng)險管理模型

風(fēng)險一般被定義為風(fēng)險是遭受損失的一種可能性。

風(fēng)險管理是指項目管理機構(gòu)對可能遇到的風(fēng)險進行規(guī)劃、識別、估計、評價、應(yīng)對、監(jiān)控的過程,是以科學(xué)的管理方法實現(xiàn)最大安全保障的實踐活動的總稱。對于風(fēng)險管理主要階段的劃分,不同組織或個人劃分方法不一樣,美國系統(tǒng)工程研究所把風(fēng)險管理的過程主要劃分為風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險計劃、風(fēng)險跟蹤、風(fēng)險控制和風(fēng)險管理溝通。畢星等人將其劃分為風(fēng)險識別、風(fēng)險分析與評估、風(fēng)險處理、風(fēng)險監(jiān)控四個階段。

根據(jù)美國反欺騙性財務(wù)報告委員會發(fā)起委員會（COSO）對風(fēng)險管理的定義,企業(yè)風(fēng)險管理是一個過程,它受企業(yè)董事、管理層和其他員工的影響,應(yīng)用于戰(zhàn)略建立并貫穿整個企業(yè)。風(fēng)險管理不僅僅是管理層、董事會的責(zé)任,也是整個企業(yè)不同層次的員工都應(yīng)該參與的工作。結(jié)合我國會議與展覽項目的情況,可以將會展企業(yè)風(fēng)險管理過程分為風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險防范三個階段,并自始至終保持監(jiān)控,以便隨時進行調(diào)整。由此我們可以對會展公司關(guān)于會展項目的風(fēng)險管理建立模型,見圖。

在圖中,我們看到,風(fēng)險管理并非最高管理層的責(zé)任,會展企業(yè)全體員工都應(yīng)有風(fēng)險意識,參與風(fēng)險管理,這樣才能夠從總體上使會展企業(yè)減少風(fēng)險,保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。最高管理層應(yīng)能夠認(rèn)識公司所面臨的風(fēng)險性質(zhì)及程度,并估算公司可承受的風(fēng)險水平以及這些風(fēng)險變成現(xiàn)實會帶來的損失。中層管理人員,如項目經(jīng)理則應(yīng)能確認(rèn)和評估公司面臨的風(fēng)險,通過設(shè)計一套合適的內(nèi)控制度,付諸實施,并對實施過程進行監(jiān)控,以處理企業(yè)面臨的風(fēng)險。一線員工負(fù)責(zé)風(fēng)險控制的日常運作,應(yīng)具備必要的知識、技能和權(quán)利,做好應(yīng)對防范風(fēng)險的準(zhǔn)備。

二、會展企業(yè)風(fēng)險識別

風(fēng)險識別是風(fēng)險管理的第一步,就是要識別各種明顯的和潛在的風(fēng)險事件。識別風(fēng)險可以邀請與風(fēng)險管理有關(guān)的人員參加專題研討會,交叉辯論,也可采取頭腦風(fēng)暴法,發(fā)放調(diào)查問卷、以及從內(nèi)部審計、外部審計中獲取資料和信息。會展項目作為旅游產(chǎn)品的一種類型,它和其它旅游產(chǎn)品一樣,導(dǎo)致風(fēng)險的因素極其廣泛。從宏觀上看,目的地社會、經(jīng)濟、自然、法律等因素都可能導(dǎo)致會展項目的流產(chǎn)或失敗從微觀上看企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化及外部競爭的加劇也增加了會展項目的風(fēng)險性。因此,按導(dǎo)致風(fēng)險損失的原因可分為外部風(fēng)險和內(nèi)部風(fēng)險。

（一）外部風(fēng)險

外部風(fēng)險是不可控制的,主要包括政治風(fēng)險、法律風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險、突發(fā)事件等,外部風(fēng)險通常難以預(yù)測和控制。

1、政治風(fēng)險

政治風(fēng)險體現(xiàn)在政治不穩(wěn)定及外交政策的不穩(wěn)定兩個方面。對于國際性的會議和展覽而言,如果舉辦地發(fā)生政治風(fēng)險,項目難以順利舉行如果發(fā)生在與會者或參展者地,則會影響他們的參予,從而難以達到預(yù)期的效果。

2、法律風(fēng)險

法律風(fēng)險主要由法律和政策的調(diào)整引起。當(dāng)法律環(huán)境發(fā)生變化時,組辦企業(yè)則必須根據(jù)法律環(huán)境的變化對企業(yè)的經(jīng)營行為做出合法的修定,以保證企業(yè)不會因為觸犯法律而付出沉重的代價。

3、經(jīng)濟風(fēng)險

這類風(fēng)險主要是由于價格管制、貿(mào)易限制、匯率調(diào)整、通貨膨脹等宏觀經(jīng)濟因素的變化而給企業(yè)所帶來的風(fēng)險。

4、環(huán)境風(fēng)險

由于自然界不規(guī)則的變化而導(dǎo)致項目遭受損失的風(fēng)險,如泥石流、流行疾病、火山、地震、洪水、咫風(fēng)等,項目則會被迫延期甚至取消,如我國年的SARS導(dǎo)致一些國際會議被迫取消或更改到國外舉行。會展項目大量的準(zhǔn)備工作前功盡棄,前期投人無法收回。

5、突發(fā)事件

主要指在項目舉辦地在舉辦期間發(fā)生重大新聞事件,使媒體的興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移,從而影響效果。

6、競爭對手的威脅

作為旅游產(chǎn)品的一種,會展項目具有高度易損性、產(chǎn)品的差異化程度和顧客轉(zhuǎn)換成本低的特點,使得舉辦會展的企業(yè)比其它行業(yè)面臨潛在競爭者的威脅更大。

（二）內(nèi)部風(fēng)險

企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險主要包括財務(wù)風(fēng)臉、運營管理上的風(fēng)險、人力資源風(fēng)險。

1、財務(wù)風(fēng)險

財務(wù)風(fēng)險包括三種,一是企業(yè)自身資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題,二是預(yù)算超支,這對于企業(yè)來講,就有可能毫無利潤可言,三是主要贊助商臨時退出所造成的經(jīng)濟壓力。

2、運營管理風(fēng)險

運營管理風(fēng)險有以下幾種可能：

第一,產(chǎn)品本身難以吸引有實力的參展商或行業(yè)知名人士的參加,或是廣告宣傳方面,比如信函、宣傳手冊、海報、記者招待會宣傳力度不夠而導(dǎo)致市場聲勢較小。

第二,主要發(fā)言人或重點參展商缺席。對于會議而言,在國內(nèi)外有重大影響的專家學(xué)者對其他人決定是否與會有重要影響對于展覽而言,業(yè)內(nèi)知名企業(yè)的參加非常重要。主要發(fā)言人或重點參展商的缺席將會使項目的效果大打折扣,并會使其他參會者或參展商對項目產(chǎn)品產(chǎn)生不信任感。